条款政策

条款和条件

最后更新：2025年2月21日

欢迎来到Springbliss Sdn Bhd （以下简称“我们”）。本条款和条件（以下简称“条款”）约束您访问和使用我们的电子商务平台，包括我们的网站和移动应用程序（以下简称“平台”），该平台提供新鲜农产品和杂货销售。访问或使用我们的平台，即表示您同意遵守并受本条款的约束。

1.定义

  • “平台”是指我们的电子商务网站和移动应用程序。
  • “用户”、“您”或“您的”是指访问或使用我们平台的任何人，包括注册用户和访客用户。
  • “产品”是指在我们的平台上可以购买的新鲜农产品、杂货和相关物品。
  • “订单”是指您从我们的平台购买产品的请求。

2.接受条款

通过访问、浏览或使用我们的平台，您确认您：

  • 年满18岁或获得法定监护人的同意。
  • 已阅读、理解并同意受这些条款的约束。
  • 使用我们的平台时，请遵守所有适用的法律法规。

如果您不同意这些条款，请不要使用我们的平台。

3.账户注册

3.1 创建账户

为了进行购买，您可能需要提供准确、完整的信息来创建帐户，包括：

  • 姓名
  • 联系电话
  • 电子邮件
  • 送货地址


3.2 账户安全

  • 您有责任维护您的帐户凭证的机密性。
  • 如果您的帐户发生任何未经授权的使用，您必须立即通知我们。
  • 对于因您未能保护您的帐户信息而造成的任何损失或损害，我们概不负责。


3.3 账户终止

如果我们认为您违反了这些条款或从事不当或欺诈活动，我们保留暂停或终止您帐户的权利。

4.产品和订单


4.1 产品信息

我们尽力提供准确的信息，包括产品描述、价格和供货情况。但是：

  • 产品图片仅供参考。
  • 由于新鲜农产品的自然差异，外观可能会略有不同。

库存情况：

  • 我们的农产品供应取决于剩余供应。如果某种蔬菜售罄，则表示目前没有剩余。感谢您的理解，我们会在有新的剩余供应时更新库存。


4.2 下订单

下订单时，您同意：

  • 所提供的所有信息均准确且完整。
  • 您有责任在提交之前检查您的订单。
  • 提交订单即表示您向我们购买产品的要约。


4.3 订单接受和取消

  • 我们保留以任何理由接受或拒绝您的订单的权利。
  • 如果订单无法完成，我们将通知您并在适用的情况下退款。
  • 订单一旦处理完毕即可交付，不得取消。


5.定价和付款


5.1 定价

  • 除非另有说明，所有价格均以令吉显示并包含适用税费。
  • 价格如有变动，恕不另行通知。


5.2 付款方式

我们接受以下付款方式：

  • 信用卡/借记卡（Visa、MasterCard 等）
  • 网上银行
  • 电子钱包


5.3 付款处理

  • 付款通过第三方支付网关安全处理。
  • 我们不存储您的支付卡详细信息。


5.4 促销和折扣

  • 促销优惠和折扣代码须遵守特定条款和条件。
  • 除非明确说明，否则折扣不得合并。


6.交付和运输


6.1 配送区域

我们目前在巴生谷地区提供送货服务


6.2 交货时间

  • 标准送货时间为上午 9 点至下午 6 点 30 分
  • 交货时间为估计时间，可能会因不可预见的情况而有所不同。
  • 天气政策：如遇暴雨，为了保障骑手的安全，配送可能会延迟。在这种情况下，我们将安排合适的配送时间。


6.3 运费

  • 送货费用将在结账时显示。
  • 特殊送货要求可能会收取额外费用。


6.4 交货验收

  • 您必须确保有人在场接收货物。
  • 如果没有人可以送货，我们的送货伙伴可能会将产品留在安全的地方或重新安排送货时间（可能需要支付额外费用）。


7.退货、退款和换货


7.1 退货政策

由于我们的产品易腐烂：

  • 仅接受损坏、损坏或错误的商品的退货。
  • 您必须在交货后 [24 小时] 内通知我们。


7.2 退款和换货

  • 我们可以自行决定提供退款、更换或商店信用。
  • 我们保证新鲜品质！🌿如果您收到任何变质的蔬菜，请在24 小时内告知我们，我们将在您下次购买时更换它们——因为您的满意是第一位的。


8.责任限制

  • 在法律允许的范围内，我们不对您使用我们的平台而产生的任何直接、间接、偶然或必然损害承担责任。
  • 我们不保证我们平台上信息的可用性、准确性或完整性。
  • 我们的责任仅限于您为购买的产品支付的金额。


9.知识产权

  • 我们平台上的所有内容，包括文本、图像、徽标和软件，均为我们的财产或已授权给我们。
  • 未经我们事先书面同意，您不得复制、分发或使用任何内容。


10.禁止的活动

使用我们的平台时，您同意不：

  • 从事任何非法或欺诈活动。
  • 破坏或干扰平台的运行或安全。
  • 使用自动化系统（例如机器人）访问平台。
  • 歪曲您的身份或所属关系。


11.隐私政策

您的个人数据将根据我们的隐私政策进行处理，该政策通过引用纳入这些条款。


12.条款修订

我们可能随时修改本条款。修改内容将发布于此页面，并注明更新后的“上次更新”日期。您继续使用本平台即表示您接受更新后的条款。


13.适用法律和争议解决

  • 这些条款受马来西亚法律管辖。
  • 因本条款或您使用我们的平台而产生的任何争议应通过协商解决。
  • 如果无法达成解决方案，争议将提交马来西亚法院的专属管辖。


14.联系我们

如果您对这些条款有任何疑问、担忧或争议，请通过以下方式联系我们：

  • 邮箱： covamarketplace@gmail.com
  • 电话: +60198884167
  • 地址： NO. 256B, JALAN BANDAR 12, 塔曼美拉华蒂, 吉隆坡联邦直辖区