Dasar Syarat

Terma dan Syarat

Kemas Kini Terakhir: 21 Februari 2025

Selamat datang ke Springbliss Sdn Bhd ("kami," "kami" atau "kami"). Terma dan Syarat ini ("Syarat") mengawal akses anda kepada dan penggunaan platform e-dagang kami, termasuk tapak web dan aplikasi mudah alih kami ("Platform"), yang menawarkan hasil segar dan barangan runcit untuk dijual. Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini.

1. Definisi

  • "Platform" merujuk kepada tapak web e-dagang dan aplikasi mudah alih kami.
  • "Pengguna," "anda," atau "anda" merujuk kepada mana-mana orang yang mengakses atau menggunakan Platform kami, termasuk pengguna berdaftar dan tetamu.
  • "Produk" merujuk kepada hasil segar, barangan runcit dan item berkaitan yang tersedia untuk pembelian di Platform kami.
  • "Pesanan" bermaksud permintaan oleh anda untuk membeli Produk daripada Platform kami.

2. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan Platform kami, anda mengesahkan bahawa anda:

  • Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mendapat kebenaran penjaga yang sah.
  • Telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Syarat ini.
  • Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan apabila menggunakan Platform kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, sila jangan gunakan Platform kami.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Membuat Akaun

Untuk membuat pembelian, anda mungkin dikehendaki membuat akaun dengan memberikan maklumat yang tepat dan lengkap, termasuk:

  • Nama Penuh
  • Nombor Perhubungan
  • Alamat E-mel
  • Alamat Penghantaran


3.2 Keselamatan Akaun

  • Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan akaun anda.
  • Anda mesti segera memberitahu kami tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran akaun anda.
  • Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat akaun anda.


3.3 Penamatan Akaun

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda jika kami percaya anda telah melanggar Syarat ini atau terlibat dalam aktiviti yang tidak sesuai atau penipuan.

4. Produk dan Pesanan


4.1 Maklumat Produk

Kami berusaha untuk memberikan maklumat yang tepat, termasuk penerangan produk, harga dan ketersediaan. Walau bagaimanapun:

  • Imej produk adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja.
  • Mungkin terdapat sedikit variasi dalam penampilan kerana perbezaan semula jadi dalam hasil segar.

Ketersediaan Stok:

  • Ketersediaan hasil kami bergantung kepada lebihan bekalan. Jika sayur habis dijual, bermakna tiada lebihan pada masa ini. Kami menghargai pemahaman anda dan akan mengemas kini stok kami apabila lebihan baharu tersedia.


4.2 Membuat Pesanan

Apabila membuat pesanan, anda bersetuju bahawa:

  • Segala maklumat yang diberikan adalah tepat dan lengkap.
  • Anda bertanggungjawab untuk menyemak pesanan anda sebelum penyerahan.
  • Menyerahkan pesanan merupakan tawaran untuk membeli Produk daripada kami.


4.3 Penerimaan dan Pembatalan Pesanan

  • Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan anda atas sebarang sebab.
  • Jika pesanan tidak dapat dipenuhi, kami akan memberitahu anda dan mengeluarkan bayaran balik jika berkenaan.
  • Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah diproses untuk penghantaran.


5. Harga dan Pembayaran


5.1 Harga

  • Semua harga dipaparkan dalam RM dan termasuk cukai terpakai melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.


5.2 Kaedah Pembayaran

Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

  • Kad Kredit/Debit (Visa, MasterCard, dsb.)
  • Perbankan Dalam Talian
  • E-Dompet


5.3 Pemprosesan Pembayaran

  • Pembayaran diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran pihak ketiga.
  • Kami tidak menyimpan butiran kad pembayaran anda.


5.4 Promosi dan Diskaun

  • Tawaran promosi dan kod diskaun tertakluk kepada terma dan syarat tertentu.
  • Diskaun tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan dengan jelas.


6. Penghantaran dan Penghantaran


6.1 Kawasan Penghantaran

Kami membuat penghantaran di Lembah Klang


6.2 Masa Penghantaran

  • Waktu penghantaran standard ialah 9AM-6:30PM
  • Masa penghantaran adalah anggaran dan mungkin berbeza-beza disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka.
  • Polisi Cuaca: Sekiranya hujan lebat, penghantaran mungkin ditangguhkan demi keselamatan penunggang kami. Dalam kes sedemikian, penghantaran akan dijadualkan semula ke masa yang sesuai.


6.3 Caj Penghantaran

  • Bayaran penghantaran akan dipaparkan semasa pembayaran.
  • Caj tambahan mungkin dikenakan untuk permintaan penghantaran khas.


6.4 Penerimaan Penghantaran

  • Anda mesti memastikan bahawa seseorang hadir untuk menerima penghantaran.
  • Jika tiada sesiapa tersedia, rakan kongsi penghantaran kami boleh meninggalkan Produk di lokasi yang selamat atau menjadualkan semula penghantaran (bayaran tambahan mungkin dikenakan).


7. Pemulangan, Bayaran Balik dan Penggantian


7.1 Polisi Pemulangan

Disebabkan sifat produk kami yang mudah rosak:

  • Pemulangan hanya diterima untuk barang yang rosak, rosak atau tidak betul.
  • Anda mesti memaklumkan kami dalam masa [24 jam] selepas penghantaran.


7.2 Bayaran Balik dan Penggantian

  • Kami mungkin menawarkan bayaran balik, penggantian atau kredit simpanan mengikut budi bicara kami.
  • Kami menjamin kualiti segar! 🌿 Jika anda menerima sayur-sayuran yang rosak, beritahu kami dalam masa 24 jam dan kami akan menggantikannya dengan pembelian anda yang seterusnya —kerana kepuasan anda diutamakan.


8. Had Liabiliti

  • Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform kami oleh anda.
  • Kami tidak menjamin ketersediaan, ketepatan atau kesempurnaan maklumat pada Platform kami.
  • Liabiliti kami terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk Produk yang dibeli.


9. Harta Intelek

  • Semua kandungan pada Platform kami, termasuk teks, imej, logo dan perisian, adalah hak milik kami atau dilesenkan kepada kami.
  • Anda tidak boleh mengeluarkan semula, mengedar, atau menggunakan mana-mana kandungan tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.


10. Aktiviti Terlarang

Apabila menggunakan Platform kami, anda bersetuju untuk tidak:

  • Terlibat dalam sebarang aktiviti haram atau penipuan.
  • Mengganggu atau mengganggu operasi atau keselamatan Platform.
  • Gunakan sistem automatik (cth, bot) untuk mengakses Platform.
  • Salah nyatakan identiti atau gabungan anda.


11. Dasar Privasi

Data peribadi anda akan diproses mengikut Dasar Privasi kami , yang digabungkan melalui rujukan ke dalam Syarat ini.


12. Pindaan kepada Syarat

Kami boleh mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan disiarkan pada halaman ini dengan tarikh "Terakhir Kemas Kini" yang dikemas kini. Penggunaan berterusan anda terhadap Platform merupakan penerimaan Terma yang dikemas kini.


13. Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

  • Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.
  • Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini atau penggunaan Platform kami oleh anda akan diselesaikan melalui rundingan.
  • Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.


14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau pertikaian mengenai Syarat ini, sila hubungi kami di:

  • E-mel: covamarketplace@gmail.com
  • Telefon: +60198884167
  • Alamat: NO. 256B, JALAN BANDAR 12, TAMAN MELAWATI, KUALA LUMPUR WILAYAH PERSEKUTUAN